Karin en Keishia zijn de gezichten achter de roosters. Al bijna drie jaar vormen zij een hecht duo dat ervoor zorgt dat de hulpverlening op de locaties door kan gaan. Hoewel hun werkplek verschilt van die van de begeleiders in de opvang, klopt hun hart even hard voor de missie van de organisatie.
“Wat mij hier aanspreekt? Dat de mens altijd voorop staat.”
Voor Keishia was CVD een onbekende naam. "Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging en solliciteerde eigenlijk nog voordat ik precies wist waar ik terecht zou komen," vertelt ze lachend. De overstap vanuit de commerciële sector bleek een schot in de roos. "In de commercie draait het om cijfers, maar bij CVD is het echt for the people. Dat sprak me direct aan."
Haar passie voor plannen is niet beperkt tot haar werkuren. Ook privé houdt Keishia van overzicht: haar doelen, haar dagen, haar leven. "Het gevoel dat alles in orde is, geeft me rust. Bij het roosteren is het nooit helemaal waterdicht; plannen veranderen per dag. Maar als het aan het eind van de rit klopt, geeft dat een enorm voldaan gevoel."
Karin brengt een andere achtergrond mee. Zij kent de dynamiek op de locaties als geen ander, want voorheen werkte ze zelf als woonbegeleider. "Het roosteren deed ik er toen een beetje bij," herinnert ze zich. "Na een tijdje was ik de onregelmatigheid zat en besloot ik de overstap te maken naar het plannen. Inmiddels zijn we vijf jaar verder."
Voor Karin is plannen een voortdurende uitdaging waarin communicatie de sleutel is tot een goed rooster. "Je probeert met iedereen rekening te houden, maar dat is een enorme puzzel. Je hebt te maken met wet- en regelgeving, maar ook met de persoonlijke wensen van collega’s. Ik ben constant in contact met alle lagen van de organisatie. De telefoontjes, de appjes, de mailtjes... dat menselijke contact maakt mijn werk elke dag weer leuk."
“Want uiteindelijk is plannen geen berekening, maar oprecht mensenwerk.”
Wat het werk bij CVD voor beiden bijzonder maakt, is de cultuur. Ze krijgen de kans om zich te ontwikkelen met opleidingen en ervaren de organisatie als flexibel en warm. Voor Karin is die warmte niet alleen een abstract begrip; ze heeft die steun zelf ervaren op een moment dat ze het hard nodig had.
Wanneer ze vertelt over een moeilijke periode in haar leven, raakt ze een beetje geëmotioneerd: ‘CVD stond altijd voor me klaar. Niet alleen mijn eigen team, maar mensen uit de hele organisatie. Ik kreeg zoveel kaarten, zoveel liefde en warmte. Dat raakte me diep. Op een moment dat ik het zelf even niet meer wist, waren zij er."
Het is die onderlinge verbondenheid die het werken bij CVD uniek maakt. "We staan er voor elkaar," zegt Karin. Hoewel ze bescheiden blijft over haar eigen rol, is de trots op haar collega's in de directe zorg groot. "Zij zijn de echte helden op de locaties. Dat wij hen mogen ondersteunen door de roosters zo goed mogelijk te maken, is ontzettend waardevol. Want uiteindelijk is plannen geen berekening, maar oprecht mensenwerk."