Een klacht of zorg delen

Als dat goed voelt, kun je je ervaring delen met de medewerker waar het om gaat. Of met iemand anders uit het team van die medewerker. Voor je begeleider is het altijd fijn om van jou te horen wat jij oké vindt, en wat niet.

Door dit te zeggen, geef je feedback. En zo leert je begeleider jou beter te helpen. Op een manier die bij jou past!

Ben je het ergens niet mee eens? Of ben je ontevreden over een dienst die CVD levert? Hier vind je de klachtenkaart waarmee je zelf of met hulp van iemand een klacht kunt melden. De Vertrouwenspersoon Zorg kan je ook helpen bij het invullen. Stuur je klachtenkaart naar:

CVD T.a.v. Afd. Klachtenbehandeling
Postbus 208
3000 AE Rotterdam

Binnen 7 dagen nadat we je Klachtenkaart hebben ontvangen, krijg je een gesprek met de leidinggevende van de medewerker waar de klacht over gaat. De directie van CVD ziet jouw klacht ook, en weet wat medewerkers met jouw klacht doen.

Wil je precies lezen wat er met jouw klacht gebeurt en wat jij kunt doen? Download hier de klachtenregeling. In dit document staat ook hoe de onafhankelijke klachtencommissie helpt, als jij en je begeleider of leidinggevende een klacht niet samen kunnen oplossen.