Vertrouwenspersoon Zorg

Het CVD vindt de kwaliteit van de geleverde ondersteuning en diensten erg belangrijk. Toch kan het gebeuren dat je vragen of klachten hebt.  Hiermee kan je terecht bij de Vertrouwenspersoon Zorg (voorheen Cliëntvertrouwenspersoon). Deze biedt in eerste instantie een luisterend oor. Daarna bespreekt de Vertrouwenspersoon Zorg of er vervolgstappen nodig zijn en welke mogelijkheden jij daarvoor hebt. Daartoe kan de vertrouwenspersoon informatie en advies geven. Er kan ook praktische hulp geboden worden, zoals bijvoorbeeld meegaan naar een gesprek met een begeleider om te bemiddelen of helpen bij het schrijven van een klachtenbrief. De vertrouwenspersoon behandelt vragen, problemen of klachten in alle vertrouwelijkheid.

Om onafhankelijkheid te garanderen is de vertrouwenspersoon geen medewerker van het CVD zelf, maar wordt deze taak uitgevoerd door een medewerker van het LSR, het Landelijk Steunpunt Medezeggenschap. Hun website vind je hier https://hetlsr.nl/. Marcella Karstens is de Vertrouwenspersoon Zorg en bereikbaar op maandag tot en met donderdag, tussen 9:00 en 17:00 op nummer 06- 30 76 03 85. Je kunt haar ook mailen op M.Karstens@hetlsr.nl.

Marcella stelt zich voor.

 

© 2014-2020 Centrum Voor Dienstverlening