Cliëntvertrouwenspersoon
De vragen, wensen en mogelijkheden van onze cliënten staan centraal in de dienstverlening van het CVD. Voor de cliënt is zijn/haar begeleider de vaste contactpersoon. Komt de cliënt er met de begeleider toch niet helemaal uit? Dan kan de cliënt contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon.
Klachtenprocedure
Soms kan het voorkomen dat een cliënt niet tevreden is. We horen dat graag. Dan kunnen we samen met de cliënt zoeken naar een oplossing en de kwaliteit van onze dienstverlening verder verbeteren. De cliënt kan voor het uiten van zijn ontevredenheid gebruik maken van de klachtenprocedure van het CVD.